§1. Operator i postanowienia ogólne

1. Regulamin określa warunki korzystania z serwisu internetowego OFFERIA (offeria.pl), zwanego dalej „Serwisem".
2. Serwis jest platformą umożliwiającą kojarzenie Zleceniodawców (osób zlecających usługi) z Wykonawcami (osobami świadczącymi usługi).
3. Operator nie jest stroną umów zawieranych między Zleceniodawcą a Wykonawcą — dostarcza wyłącznie narzędzia do ich kojarzenia i komunikacji.
4. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

• Zleceniodawca — użytkownik publikujący zlecenie.
• Wykonawca — użytkownik składający ofertę wykonania zlecenia.
• Oferta (propozycja współpracy) — przesłanie wyceny i opisu realizacji pod zleceniem.
• Konto PRO — płatna subskrypcja dająca dodatkowe uprawnienia (m.in. brak limitu ofert dziennie, dostęp do danych kontaktowych Zleceniodawcy).
• Wyróżnienie (Premium) — płatne podniesienie widoczności zlecenia w wynikach.

§3. Rejestracja i konto

1. Rejestracja jest bezpłatna. Konto zakłada się przez e-mail + hasło lub logowanie Google.
2. Użytkownik podaje dane zgodne ze stanem faktycznym. Podawanie danych fałszywych jest podstawą do blokady konta.
3. Użytkownik odpowiada za poufność swojego hasła i za wszystkie czynności wykonane z jego konta.
4. Konto można usunąć w każdej chwili — pisząc na kontakt@offeria.pl lub z poziomu panelu.

§4. Zlecenia i oferty

1. Zleceniodawca publikuje zlecenie — opis, kategorię, budżet, lokalizację. Zlecenie przechodzi automatyczną moderację (AI).
2. Wykonawcy mogą składać oferty pod opublikowanymi zleceniami.
3. Konto bez PRO ma dzienny limit liczby ofert (aktualną wartość publikujemy w panelu konta; domyślnie 3/dobę). Konto PRO nie ma limitu lub ma limit ustalany przez Operatora.
4. Treści ofert, wiadomości i recenzji muszą być zgodne z prawem i niniejszym Regulaminem.
5. Po wybraniu Wykonawcy Zleceniodawca i Wykonawca uzyskują dostęp do wzajemnych danych kontaktowych i prywatnego czatu.

§5. Opłaty i płatności

1. Korzystanie z podstawowych funkcji Serwisu (rejestracja, publikacja zlecenia, składanie ofert w ramach limitu) jest bezpłatne.
2. Usługi płatne:
   • Subskrypcja PRO — opłata miesięczna lub roczna, aktualny cennik w panelu.
   • Wyróżnienie (Premium) zlecenia — jednorazowa opłata, aktualna cena w panelu dodawania zlecenia.
   • Odblokowanie kontaktu — jednorazowa opłata dla Wykonawców bez PRO.
3. Aktualne ceny są zawsze prezentowane w Serwisie przed dokonaniem zakupu i mogą być zmieniane przez Operatora.
4. Operatorem płatności jest PayU S.A. (ul. Grunwaldzka 186, Poznań, KRS 0000274399). Płatności obsługuje PayU zgodnie ze swoim regulaminem.
5. Faktury VAT / paragony wystawiane są automatycznie przez Fakturownia sp. z o.o. i wysyłane na adres e-mail podany w zamówieniu. Aby otrzymać fakturę na firmę — uzupełnij dane firmowe (NIP, nazwa, adres) w ustawieniach konta przed zakupem.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Konsument (a od 1 stycznia 2021 r. również osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę niemającą charakteru zawodowego) ma 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W przypadku usług cyfrowych (PRO, Wyróżnienie, Odblokowanie kontaktu), jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni — traci prawo odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi. Aby odstąpić — wyślij oświadczenie na kontakt@offeria.pl.

§7. Zakazy i odpowiedzialność

Zabronione jest:

• publikowanie treści niezgodnych z prawem, spamu, ofert pożyczek/kredytów poza licencjonowanymi podmiotami;
• podszywanie się pod inne osoby lub firmy;
• próby obejścia mechanizmów bezpieczeństwa (np. wyłudzanie danych kontaktowych bez opłaty);
• używanie Serwisu do działań sprzecznych z dobrymi obyczajami;
• automatyczne pobieranie danych (scraping) bez zgody Operatora.

Za szkody wyrządzone działaniem niezgodnym z Regulaminem odpowiada użytkownik.

§8. Blokada i usunięcie konta

1. Operator może zablokować lub usunąć konto w razie: naruszenia Regulaminu, podania fałszywych danych, działania na szkodę innych użytkowników, braku opłaty za usługi płatne.
2. Przed blokadą Operator może wezwać użytkownika do zaprzestania naruszeń — chyba że skala naruszenia wymaga natychmiastowej reakcji.
3. Usunięcie konta powoduje archiwizację opublikowanych zleceń i ofert. Dane zachowywane są w zakresie niezbędnym zgodnie z Polityką Prywatności.
4. Użytkownik może odwołać się od blokady pisząc na kontakt@offeria.pl.

§9. Spory między użytkownikami

Operator NIE pośredniczy w rozstrzyganiu sporów między Zleceniodawcą a Wykonawcą wynikających z zawartej między nimi umowy o wykonanie usługi. Strony powinny dążyć do polubownego rozwiązania, a w razie braku porozumienia — kierować sprawy na drogę sądową, do UOKiK (w sprawach konsumenckich) lub korzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej (patrz §10).

§10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu i usług płatnych można składać na kontakt@offeria.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane użytkownika, opis problemu, oczekiwanie.
3. Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni roboczych.
4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów: konsument może skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

§11. Zmiany Regulaminu

Operator może zmieniać Regulamin. O istotnych zmianach użytkownicy są informowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem (mailem lub w Serwisie). Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian oznacza akceptację. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo zażądać usunięcia konta.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie.
2. Sądem właściwym dla sporów z użytkownikami niebędącymi konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Operatora.
3. Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.